ショッピングカート放棄率とは、オンラインショップで顧客が商品をカートに入れたものの、実際に購入手続きを完了せずに離れてしまう割合のことです。

例えば、お客様が商品を選んでカートに追加したが、支払いをせずにサイトを離れる場合、それが「カート放棄」となります。この放棄率が高いと、せっかく購入に興味を持った顧客を逃してしまうことを意味します。原因には、送料が高い、支払い方法が限られている、購入手続きが複雑すぎるなどがあります。放棄率を下げるためには、購入手続きの簡素化、隠れたコストの削減、リマインダーメールの送信などが有効です。ショッピングカート放棄率を改善することで、売上の増加につながります。