リテンションとは、既存の顧客やユーザーがサービスや商品を継続的に利用し続けること、またはその割合を指す言葉です。

特にWebサイトやアプリ、サブスクリプション型サービスでは、リテンションが高いほど、ユーザーがそのサービスを長期間使い続けていることを意味します。

リテンションは、ビジネスにおいて非常に重要な指標で、顧客の満足度やサービスの価値を反映します。
たとえば、アプリをダウンロードしたユーザーが1週間後や1か月後にどれくらい残って利用しているかを測定するのがリテンション率です。

このリテンション率が高ければ、ユーザーはサービスに満足しており、長く使い続ける可能性が高いと考えられます。
一方、リテンションが低い場合は、ユーザーが早期に離れてしまい、サービスや製品の改善が必要であることを示唆します。